Ao se cadastrar na Sellerbox, é criada uma conta sem assinatura e sem cobrança, válida por 7 dias.
Após o período de testes, você poderá escolher um plano disponível caso deseje continuar a usar a plataforma.
Os planos, são vinculados a uma assinatura sem prazo determinado para acabar e que são renovadas automaticamente, porém você poderá cancelar a assinatura a qualquer momento acessando seu perfil dentro da plataforma.
Observe que existem 2 tipos principais de planos pagos, que são os Mensais e os Anuais.
Os planos Mensais, tem a cobrança efetuada automaticamente uma vez por mês e assim permanecerá até que você solicite o cancelamento da assintura.
Os planos Anuais, tem a cobrança efetuada automaticamente uma vez ao ano, que também pode ser cancelada a qualquer momento, porém é importante observar que o cancelamento impede uma nova cobrança no final do período contratado, porém seu acesso será mantido ativo até o fim do período contratado.
Se você contratou um plano anual e optou pelo pagamento parcelado, as parcelas continuarão a ser cobradas.
A solicitação de cancelamento deve ser feita com pelo menos 24 horas úteis antes da próxima cobrança.
Reembolsos:
- Serão feitos no valor total se a solicitação de cancelamento ocorrer em até 7 dias corridos da data de contratação.
- Após os 7 dias em planos mensais, não haverá reembolso. O seu acesso ficará ativo até o fim do período contratado e não será feita mais nenhuma cobrança.
- Após os 7 dias em planos anuais, será reembolsado o valor proporcional, com o desconto do período utilizado mais 20% sobre o saldo restante.
As solicitações de reembolso deverão ser feitas até 7 dias da data do pagamento, através do email suporte@melibox.com.br ou pelo nosso whatsapp (31) 9 9751-5837 .
ATENÇÃO, o prazo de 7 dias para reembolso só se aplica ao primeiro pagamento feito no ato da assinatura do contrato,
os demais pagamentos não serão reembolsados.
Em caso de dúvidas, entre com contato com nosso suporte por e-mail (suporte@melibox.com.br) ou whatsapp em dias úteis das 09:00 as 17:30.
